Частые вопросы

Для предварительного бронирования автомобиля достаточно сообщить нам Ваше имя и Ваш контактный номер телефона, а также сообщить какого класса автомобиль Вам потребуется, на какой срок Вы хотите его получить, где желаете его получить и куда планируете на нем поехать.
Заявка на бронирование автомобиля считается подтвержденной только после предоставления нам фотографий или скан-копий Ваших документов: основной страницы паспорта, страницы паспорта с отметкой о регистрации на территории РФ (или справки о регистрации) и водительского удостоверения с двух сторон. Без предоставления фотографий или скан-копий этих документов мы ничего не подтверждаем!

Да. Автомобиль Вы можете забронировать заранее, в том числе и за пару недель до предполагаемой даты аренды. Более того, именно так и стоит поступить, если Вы хотите быть уверенным, что в день аренды Вы гарантировано получите автомобиль.

Забронировать сможете, если интересуемый Вас автомобиль будет свободен на нужный Вам период. Однако получить автомобиль сразу по прилету в Новокузнецк без предварительного бронирования не получится. Выдача автомобиля осуществляются по предварительному бронированию не менее чем за 2 часа до начала аренды. Выдача автомобиля в нерабочее время осуществляются только по предварительному бронированию минимум за 24 часа.

Автомобиль в аренду можно получить в любое время суток, если Вы его заранее забронировали на это время и получили подтверждение бронирования. Без предварительного бронирования автомобили в аренду в нерабочее время не предоставляются.

Забронировать автомобиль определенной модели, цвета и года выпуска можно, если такой автомобиль есть в нашем автопарке. Однако гарантировать Вам, что в конечном итоге Вы получите именно этот автомобиль, мы не можем. И вот почему: для этого мы должны сразу после бронирования поставить такой автомобиль на стоянку и ждать Вашего появления в офисе, отказывая другим клиентам. Отказывать клиентам при возможности предоставить автомобиль в аренду - это не в наших правилах. Более того, этот автомобиль до Вашего появления может продлить предыдущий арендатор, если в это время автомобиль будет находиться в аренде, а также автомобиль может сломаться, попасть в ДТП, быть украденным и т.п. При бронировании автомобиля мы гарантируем, что Вы получите автомобиль определенного класса, а не конкретную модель автомобиля. Тем не менее, если у нас будет возможность предоставить Вам именно тот автомобиль, который Вы бронировали, мы именно так и сделаем.

Если Вы получили от нас подтверждение бронирования, можете быть уверены, что получите автомобиль в день аренды. Однако стоит учитывать, что при бронировании автомобиля мы гарантируем, что Вы получите автомобиль желаемого класса, а не конкретную модель автомобиля. Бывает так, что подтвердить бронирование сразу за такой длительный период времени не представляется возможным по нескольким причинам, таким как: за этот период времени может изменить автопарк, подходящий автомобиль может быть продлен предыдущим арендатором и находиться в аренде и т.п. В этом случае будет оформлена предварительная бронь на автомобиль, а за несколько дней до аренды наш специалист повторно свяжется с Вами, сообщит все нюансы и подтвердит бронирование автомобиля.

Отменить бронь можно позвонив по телефону 8 (913) 427 80 08 с 9:00 до 20:00 в любой день или отправив нам письмо на электронную почту prokat42@bk.ru письмо с просьбой об отмене брони. Бесплатная отмена бронирования возможна не позже, чем за 24 часа до начала аренды. При отмене бронирования автомобиля менее чем за сутки до начала аренды, клиент обязан компенсировать нам все фактически понесенные расходы, связанные с исполнением нами обязательств по договору аренды при отказе клиента от аренды до начала срока передачи ему автомобиля: мойку автомобиля, его доставку и т.п.

Все тарифы включают в себя аренду автомобиля, страховку ОСАГО и КАСКО, круглосуточную поддержку персонального менеджера, технический осмотр автомобиля и плановое техническое обслуживание, предоставление подменного автомобиля (если появляется такая необходимость), резину по сезону, а также полный бак стеклоомывающей жидкости.
В цену аренды может входить неограниченный пробег, возможность эксплуатировать автомобиль на всей территории России, за исключением республик Северного Кавказа, услуга по ограничению ответственности арендатора при ДТП или угоне или полное покрытие рисков повреждения и хищения арендуемого автомобиля, за исключением повреждения салона и оборудования автомобиля в следствии небрежного отношения арендатора, повреждения зеркал и стекол, дисков и шин, днища автомобиля, дополнительного оборудования (обвесы, автомагнитолы и т.п.), а также расходов на такси, буксировку автомобиля и замену ключей автомобиля.

Да. Мы часто проводим акции, предоставляя определенные автомобили в аренду со скидкой до 30%. Например, скидку в 10% можно получить за среднесуточный пробег менее 100 км.

Нашим постоянным клиентам мы предоставляем индивидуальные скидки. Есть у нас и накопительная бонусная программа.

Ну и если Вы бронируете автомобиль на свой день рождения, мы с радостью предоставим Вам его в аренду со скидкой в 15%. Эта скидка начинает действовать за 3 дня до Вашего дня рождения и заканчивается через 5 дней после Вашего дня рождения.

Нет. В обязательном порядке мойку автомобиля при его получении в аренду оплачивать не надо. Тем не менее, по окончанию аренды арендатор должен вернуть автомобиль в таком же виде, в котором он его получал в аренду. Если Вы понимаете, что за время аренды кузов автомобиля испачкается и Вы не хотите тратить время на его мойку, то в этом случае оплатить мойку Вы можете заранее, то есть при получении автомобиля.

В период аренды арендатор оплачивает все расходы, связанные с парковкой арендованного автомобиля на платных парковках, оплачивает все штрафы ГИБДД, полученные в период аренды автомобиля, а также несет расходы по заправке топливом арендованного автомобиля, стеклоомывающей жидкости, если она требуется арендатору, и расходы на его мойку. Если в период аренды автомобиль получает какие-либо повреждения, которые не покрываются услугой по ограничению ответственности арендатора, то арендатор несет ещё и расходы по восстановлению арендованного автомобиля, включая ущерб и недополученную прибыль арендодателя, если такая имела место.

Ограничения по пробегу автомобиля зависят от выбранного класса автомобиля.
На автомобилях эконом класса установлено ограничение по среднесуточному пробегу в 400 км. В случае превышения среднесуточного пробега взимается дополнительная плата из расчета 5 руб. за каждый километр сверх лимита. Километраж учитывается с момента получения автомобиля в аренду и до его возврата. За дополнительную оплату на автомобилях эконом класса ограничение по пробегу может быть отменено.
На автомобилях среднего класса установлено ограничение по среднесуточному пробегу в 300 км. В случае превышения среднесуточного пробега взимается дополнительная плата из расчета 7 руб. за каждый километр сверх лимита. Километраж учитывается с момента получения автомобиля в аренду и до его возврата.
На других автомобилях, представленных в нашем автопарке, ограничение по среднесуточному пробегу от 300 км. в сутки до 200 км. в сутки. В случае превышения среднесуточного пробега взимается дополнительная плата из расчета 10 руб. за каждый километр сверх лимита. Километраж учитывается с момента получения автомобиля в аренду и до его возврата.

В нашей компании минимальный срок аренды автомобиля составляет одни сутки. Если Вы арендуете автомобиль на меньший срок, заплатить всё равно нужно будет за одни полные сутки.